账款的催收都得遵循一定的流程，任何事情的成功都有规律可循，都需要按特定流程推进。对于应收账款的催收，不少人其实存在误解，觉得这属于违法行为，实则不然，正规的催收都是通过合法程序进行的。
逾期应收账款催收的常规步骤
标准的催收包含四个阶段：内勤提醒、外勤催收、委托专业信用管理公司追讨、法律诉讼。企业对于每一笔刚出现的逾期应收账款，都应立即采取行动，及时催收，同时要为其建立专项档案，交由专门的收账人员负责。在逐步落实收账程序规定的措施时，需将每次与客户的沟通情况记录在案卷中，作为凭证留存。
电话催账的窍门：
(1) 做好准备：打电话前要仔细制定计划，把客户档案放在手边，拟定文字性的提示内容，并准备好记录工具。
(2) 坚守立场：与客户通话时，不要偏离主题，始终引导客户回到付清欠款的问题上。
(3) 把握时机：一旦准备就绪，只要心态平稳，就不要迟疑，应马上拨打电话。
(4) 制造紧迫感：让欠款客户产生今天就该付款的想法。
(5) 灵活应变：具备与人沟通的谈话技巧，能随机应变，但始终保持文雅礼貌的态度，即便对方态度粗暴。
(6) 注重礼貌：展现个人的专业素养，树立自身信誉，改善企业在客户心中的形象。
(7) 认真对待：处理问题一丝不苟，态度友好但不轻浮。
(8) 秉持合作态度：如果对方属于非恶意拖欠，要表现出对客户的理解，为客户出谋划策，提出安排付款的建议。
(9) 反复强调：通话过程中要不断提及付款要求和欠款金额。
委托收款结算的具体步骤是什么
(1) 收款单位填写“委托收款结算凭证”并提供收款依据，委托银行办理收款业务。
(2) 收款单位开户银行向付款单位开户银行传递收款单证。
(3) 付款单位开户银行收到托收单证后，需注明日期，并通知付款单位在付款期限内付款。
(4) 付款单位开户银行划转款项。
宜昌全区地跨东经110°15′～112°04′、北纬29°56′～31°34′之间，东西最大横距174.08公里，南北最大纵距180.6公里。位于长江中游和上游的结合部、湖北省的西部，地处秦巴山脉和武陵山脉向江汉平原的过渡地带。东邻荆州市和荆门市，南抵湖南省石门县，西接恩施土家族苗族自治州，北靠神农架林区和襄樊市。宜昌属亚热带季风性湿润气候。四季分明，春秋较长。年平均水量为992.1~1404.1毫米之间。雨水丰沛，多在夏季，较长的降水过程都发生在6~7月份，雨热同季，全年积温较高，无霜期较长，年平均气温为13.1℃~18℃，但随着海拔高度上升而递减，每上升100米降低0.6℃。7月平均气温24.1℃~28.8℃，元月平均气温1.7℃~6.5℃。极端最高气温41.4℃，最低气温-15.6℃。其中三峡河谷及清江、香溪河谷地带，由于高山对峙，下有流水，故在600米以下存在逆温层，冬季较暖和，极端最低气温小于-7℃的机会只有5%，是得天独厚的柑桔生产基地。宜昌市境内地形复杂多样。山区、丘陵、平原都有。地势自西北向东南倾斜，西北部是大巴山，中部巫山，西南部是武陵山，宜昌城以东的宜都、枝江、当阳、远安属丘陵山区和平原；宜昌城以西的兴山、秭归、长阳、五峰等县属于山区，是我国二级阶地东端，崇山峻岭，峡谷交错。在市域总面积中，山区占69%，丘陵占21%，平原占10%，构成“七山、二丘、一平”的地貌特征。宜昌历史悠久，远在四、五千年前先人已在宜昌这块土地上繁衍生息。春秋战国为楚西塞，是楚文化的发祥地。西汉初年（约公元前二百年）为县治，东汉建安年间（约公元二百年）又为郡治。此后各代，称郡或称州或称府。宜昌是鄂西政治、军事的中心。古今著名诗人李白、杜甫、白居易、欧阳修、郭沫若等都曾来过宜昌，留下了光辉诗篇。宜昌属亚热带季风性湿润气候。四季分明，春秋较长。年平均水量为992.1-1404.1毫米之间，年平均气温为13.1℃-18℃。景观：三峡大坝、黄陵庙、南津关、、昭君故里、龙门峡、巴雾峡、滴翠峡、巫山小小三峡、香溪源、金猴岭原始森林、坪画廊等。宜昌境内建立了2个国家级的自然保护区，4个省级自然保护区和5个国家级森林公园，地域内有各类高等植物3000多种，有国家级珍稀植物43种，国家一、二级保护动物42种。
